サイト更新情報

 2019年03月15日  ■■3月分の報酬についてのお詫び■■ いつもお世話になっております、萌えボイスサポートの中川です。3月分の報酬のお振込みについてお詫びがございます。お振込みが31日から月をまたいで4月前半になってしまいます。 1カ月に1度程度なのですがエンドユーザー様が二重課金していまう事態が数年前より発生しております。原因ですがエンドユーザー様が購入された音声を再度ダウンロードするところを支払いフォームのURLをクリックして再度お支払してしまいます。これが注文作品であった場合はご親切な声優様がサポートに連絡していただきその都度対応してまいりました。しかし、既存作品につきましてはエンドユーザー様へ返金はさせていただいてましたが、声優様へのお支払はそのままになっておりました。今更で大変恐縮では御座いますが二重決済の対象の報酬を調整させていただきたくお時間を頂戴いたします。 対象の声優様へは個別で二重決済された番号をお知らせさせていただきます。大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 
 2019年03月12日  ■■重要■■ メールが届かない場合はご自分で受信設定や確実に受信できるメールアドレスに変更してください。文章の中にアダルト系の言葉が多く含まれる為にスパム扱いになりやすいです。
 2019年03月12日  お客様より「依頼した声優さんからNGかOKの返事がないのでキャンセルします」というようなご連絡を良くいただきます。そのようなご依頼をいただいた場合は対象の声優さんを休止中にさせていただきますのでご了承ください。
 2019年02月13日  ■■重要■■ 納品が溜まっている声優さんはこちらの判断でステータスを休止中に変更させていただいてます。溜め過ぎたり納品が遅れ過ぎたりしないようにお願いします。 またお客様からの質問にお返事が無く管理者に連絡が来た場合も休止中にすることがあります。お仕事が可能かどうかの返事はしていただきますようお願い申し上げます。
 2019年01月23日  ■■重要■■ 今月の報酬のお振込みは月末の31日を予定しております。ご了承ください。
 2019年01月04日  ■■重要■■ いままで何度もお知らせしましたが、受注して納品しないという声優さんで非常に悪質なケースがありましたので公表・情報の共有をさせていただきます。声優名「夏野そら」2018年11月20日から12月8日まで12件の合計98895円分を募集して1件も納品せず、お客様より連絡を受けまして声優さんの様々な事情を考慮していろいろな方法で連絡を試み、また長い期間を待ちましたが一度も返信が無いという状況です。11件の91895円がカード決済となり手数料がすでに徴収されてしまってますので多大な被害を受けました。お客様には順次返金対応をさせていただきます。2度とこのような事が起きないようシステム側で対策を検討中でございます。                                                             
 2019年01月04日  ●あけましておめでとうございます、今年も宜しくお願い申し上げます。
 2018年12月26日  ■■重要■■   既存作品の価格について。以前より赤字の原因であった低価格の既存作品に付きまして、最低価格を200円からとさせていただきます。100円から299円までを100円値上げ、300円から499円を50円値上げさせていただきます。27日より。   詳細はクレジットカード決済システムの利用料が1回70円程度かかります。100円商品をカード決済で購入されますと50円を声優様にお支払する為にマイナス20円となります。萌えボイスの不正利用も日ごとに増えてますので、このような対策をすることになりました。  
 2018年12月26日  ご連絡:声優活動をされている「夏野そら様」とご連絡が取れる方はいらっしゃいますでしょうか?重要なご連絡があるのですが、お返事がありません。様々なメールアドレスから送信させていただいてます。また、受注メールと同じアドレスからも連絡させて頂いてるので届いてない可能性は低いと思います。お知り合いの方がいらっしゃいましたら夏野そら様と萌えボイスへご一報くださいませ。1月4日までお待ちしたいと思います。
 2018年12月25日  12/25 ただいまお振込の処理がすべて完了しました。明日、確認が取れるかと思います。              −−−−−−
 2018年11月27日  ■■重要■■ 7月に告知させていただいてますが、受注してそのまま納品せずに退会する声優様がいまだに毎月いらっしゃいます。お客様にも迷惑がかかりますが、当サイトもカード決済手数料と返金手数料などで損害が出ております。また納期の遅れによるキャンセルについても同様です。真面目に納品されている声優様には心苦しいのですが12月より1万円以上の報酬からお振込みとさせていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。 体調を崩して納品が遅れてしまう場合は管理者かお客様にその旨ご連絡いただけますでしょうか。寛大なお客様がほとんどでお待ちいただけることが多いです。
 2018年11月26日  11/26 ただいまお振込の処理にお時間がかかっております。明日までには全ての処理が完了する予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがよろしくお願い申し上げます。
 2018年11月20日  ■■重要■■ 高額(3万円以上)の注文を複数受け付けて、お約束の納期が1か月以上遅れてお客様よりクレームまたは返金要請を受けることがあります。そのような場合は報酬のお振込みを1、2か月保留させていただく場合が御座います。返金になった時にお客様がクレジット決済の場合はカード会社の手数料を萌えボイスより声優様に請求させていただきます。くれぐれも無理なスケジュールの受注などされないようにご注意ください。
 2018年10月01日  お客様からの受注を許可・拒否などの確認を1週間以上放置していた場合はお客様が別の声優様へご依頼しなおしている可能性が高いとご判断ください。
 2018年09月25日  9/25 お振込の処理完了しましたので明日の朝にご確認が取れる予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがよろしくお願い申し上げます。
 2018年05月24日  5/25 お振込の処理はお昼頃を予定しておりますので、その旨よろしくお願い申し上げます。
 2018年04月23日  ■■重要■■ 当サイトで受注しておいてのキャンセルで発生した諸費用の10%のご請求で声優様がお支払いいただけないのが現状となっておりますので、5月からは現在の売上3000円からのお振込みを7000円からとさせていただきます。 また、むやみな振込先口座の変更はお控えください。引っ越しとご既婚による名義変更までにとどめていただきますようお願い申し上げます。 登録から1年間実績が無い場合、削除させていただく場合がございます。こちらにつきましてもあらかじめご了承ください。
 2018年03月27日  ■■重要■■ 前回キャンセルについての続きです。 その後もお客様より納品の遅れによる返金対応がここ3日間のうちに3件発生しています。このような状態が続きますとサイトの存続に関わります。納品の大幅な遅れなどお客様にご迷惑をおかけした場合は退会処分とさせていただき、未払いの支払いにつきましては返金手数料に充てさせていただきます。手数料が足りない場合はご請求させていただきますのでその旨ご了承ください。
 2018年03月23日  ■■重要■■ 高額の注文のキャンセルについて。 最近、1万円以上の注文を一旦受注しておいてキャンセルという案件が続いております。お客様にはそのまま全額をお返ししておりますが、返金には手数料がかかっております。カード決済の場合、カード決済代行会社に約10%支払っております。従いまして5万円をお客様がカード決済して返金した場合は5000円+お振込み手数料258円の費用が発生しております。長年、当サイト側で負担してきましたが、金額が大きくなってきており負担が難しくなってきました。4月より声優様の報酬より相殺させていただき、足りない場合はご負担していただくことになりますので予めご了承ください。また報酬の支払いは20日を25日に、土日祝祭日だった場合は翌平日へと変更させていただきます。 以上、宜しくお願い申し上げます。
 2018年02月20日  1月末締の2月支払い報酬につきまして、振込先変更などイレギュラー対応が多いため明日までの処理とさせていただきます。本日中にお振込できなかった声優様は申し訳ありませんがお待ちください。 既存作品にも基本料金の100円をプラスさせていただくことになりました。