サイト更新情報

 2019年05月15日  ■お知らせ■ 二重課金のシステム変更を1〜2週間かけて行っております。また、前回のお知らせから今現在も二重課金の不具合はございましたが、お振込み前に修正します。その他の不具合は修正につきましても並行して行っております。宜しくお願い申し上げます。
 2019年05月14日  ■■重要■■ 最近、ストーカーに近いお客様がいらっしゃるようです。少しでもおかしいと思ったりお困りの場合はサポートまでご連絡ください。
 2019年05月10日  ■■重要■■ 本日、一通りの作業が完了しました。管理画面上の金額の相違につきましてはご連絡いただいた方は対応中です。ご連絡いただいてない方で不具合のある方はご連絡いただけますでしょうか。宜しくお願い申し上げます。
 2019年05月09日  ■■重要■■ 入金処理は残り5名様です。管理画面の未入金・入金済みの表示の不具合も順次修正を行っております。明日には全て完了します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。
 2019年05月07日  ■■重要■■ 本日より報酬の支払いを順次させていただいております。しかし楽天銀行の不具合とお客様への返金対応で遅れが出ております。9日までに完了する予定ですので今しばらくお待ちくださいませ。
 2019年04月25日  ■■重要■■ ただいま対応に時間がかかっております。順番に対応させていただいてますので、大変申し訳ございませんがお待ちください。
 2019年04月24日  ■■重要■■ 今更ではございますが、再販許可システムを当サイトが予期せぬ方法で利用されていらっしゃる声優様がいらっしゃいました。こちらについても調査中でございます。
 2019年04月24日  ■■重要■■ 声優IDが3000番台の方の不正利用が多発している為に調査を行います。また解決するまでの間、新規登録を見送らせていただきます。大変申し訳ありませんが、宜しくお願い申し上げます。ご質問はサポートまで。(お返事に時間がかかっております。)
 2019年04月23日  ■■重要■■ 残念なお知らせがございます。いままで何度もお願いと注意をさせていただいてきたのですが、またも受注したままで納品しない件が発生しました。昨年より同じ傾向で1度は納品したことがあること、高額受注を数件受けていること、声優IDが3000番以降であること、という状況です。いままで真面目に活動されていた声優様へ多大な迷惑がかかること、萌えボイスの存続に関わります。
 2019年04月12日  ■■3月分の売上が入金済になっている件■■ こちら声優様の画面の不具合です。修正にお時間いただいて申し訳ありません。来週中には修正が完了します。ご心配とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
 2019年04月10日  ■■3月分の報酬の金額について■■ 3月お振込み分は2月末締めの金額となるはずが、3月分も混ざってしまっていました。大変申し訳ございません。本日から明日にかけて一旦2月締めで計算し直したものに直させていただきます。サポート側はいままで通り2月締めの金額でしたので、声優様より振込金額に相違があるというご指摘で発覚しました。
 2019年04月09日  ■■3月分の報酬についての件です■■ ただいま、本日までにご連絡が取れた声優様へのお支払が完了いたしました。引き続き、この件につきまして誠意をもって対応させていただきます。
 2019年04月05日  ■■3月分の報酬についての件です■■ 集計はほぼ完了しましたが、お一人づつ順番にご連絡とご対応をさせていただいてますのでお待ちいただけますでしょうか。9日までに全員にご連絡させていただきます。
 2019年04月03日  ■■3月分の報酬についての件です■■ 2重課金の集計につきまして今日、明日中に完了する予定です。もうしばらくお待ちください。
 2019年03月28日  ■■ID・PASSの管理について■■  いつもお世話になっております、萌えボイスサポートの中川です。パスワードの再発行フォームがありますが、こちらは機能しておりません。セキュリティを強化したために管理画面上でパスワードを保管してません。再発行する際には外部のプログラマーさんにお願いしてシステムの中身を見てもらう必要があり再発行には非常に時間がかかります。(もちろん人件費もかかります。)また勝手にパスワードが変わるということはありません。確認しましたがそのような前例もありません。ブラウザに記憶されている方が多いかと思われますが永久に記憶してくれるわけではありません。必ずメールをバックアップまた他のメールアドレスへ転送などご自分で管理してください。
 2019年03月15日  ■■3月分の報酬についてのお詫び■■ いつもお世話になっております、萌えボイスサポートの中川です。3月分の報酬のお振込みについてお詫びがございます。お振込みが31日から月をまたいで4月前半になってしまいます。 1カ月に1度程度なのですがエンドユーザー様が二重課金していまう事態が数年前より発生しております。原因ですがエンドユーザー様が購入された音声を再度ダウンロードするところを支払いフォームのURLをクリックして再度お支払してしまいます。これが注文作品であった場合はご親切な声優様がサポートに連絡していただきその都度対応してまいりました。しかし、既存作品につきましてはエンドユーザー様へ返金はさせていただいてましたが、声優様へのお支払はそのままになっておりました。今更で大変恐縮では御座いますが二重決済の対象の報酬を調整させていただきたくお時間を頂戴いたします。 対象の声優様へは個別で二重決済された番号をお知らせさせていただきます。大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 
 2019年03月12日  ■■重要■■ メールが届かない場合はご自分で受信設定や確実に受信できるメールアドレスに変更してください。文章の中にアダルト系の言葉が多く含まれる為にスパム扱いになりやすいです。
 2019年03月12日  お客様より「依頼した声優さんからNGかOKの返事がないのでキャンセルします」というようなご連絡を良くいただきます。そのようなご依頼をいただいた場合は対象の声優さんを休止中にさせていただきますのでご了承ください。
 2019年02月13日  ■■重要■■ 納品が溜まっている声優さんはこちらの判断でステータスを休止中に変更させていただいてます。溜め過ぎたり納品が遅れ過ぎたりしないようにお願いします。 またお客様からの質問にお返事が無く管理者に連絡が来た場合も休止中にすることがあります。お仕事が可能かどうかの返事はしていただきますようお願い申し上げます。
 2019年01月23日  ■■重要■■ 今月の報酬のお振込みは月末の31日を予定しております。ご了承ください。